Odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota 14 dní — plynie odo dňa, keď produkt prevezmete vy alebo vami určená osoba. Ak ste si objednali viac produktov v jednej objednávke a dodávame ich oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného z nich.

§ 19 ods. 1 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z.

Odstúpiť od zmluvy tu

Vyplňte formulár nižšie. Po odoslaní vám okamžite pošleme potvrdenie o doručení oznámenia s dátumom a časom odoslania.

Ďalšie spôsoby, ako odstúpiť od zmluvy

Formulár nie je povinný. Odstúpiť môžete aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením:

e-mailom na zonazlav@gmail.com
listom na adresu sídla: Zóna Zliav s. r. o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto

§ 20 ods. 6 zákona č. 108/2024 Z. z. Dôkazné bremeno o uplatnení práva nesie spotrebiteľ — preto odporúčame formulár vyššie, ktorý vám vystaví potvrdenie.

Čo bude nasledovať

Tovar nám zašlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. (§ 21 ods. 1)
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. (§ 21 ods. 3)
Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. (§ 22 ods. 1)
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. (§ 21 ods. 6)

Vzorový formulár na stiahnutie

Ak chcete formulár priložiť k zásielke v papierovej podobe, môžete použiť tento vzor podľa prílohy zákona:

Stiahnuť vzorový formulár

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy
uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových
priestorov obchodníka.)

– Komu:
    Zóna Zliav s. r. o.
    Račianska 88 B
    831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
    IČO: 57207577
    e-mail: zonazlav@gmail.com

– Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy
  o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

    ..............................................................

– Dátum objednania/dátum prijatia*

    ..............................................................

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*

    ..............................................................

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*

    ..............................................................

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov*
  (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)

    ..............................................................

– Dátum

    ..............................................................

* Nehodiace sa prečiarknite.

Kedy právo na odstúpenie nemáte

Zákon uvádza výnimky, pri ktorých spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy. Úplný zoznam obsahuje § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Pre náš sortiment prichádzajú do úvahy najmä:

tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený;
zvukové a obrazové záznamy alebo počítačový softvér predávané v ochrannom obale, ak bol obal porušený;
tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Kontakt

Zóna Zliav s. r. o.
Račianska 88 B, 831 02 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 57207577
E-mail: zonazlav@gmail.com
Telefón: +421 944 706 366

Obchodné podmienky